1、客户介绍

陕西北元化工集团股份有限公司（简称“北元集团”）成立于2003年，总部位于陕西省榆林市，是陕煤集团控股的混合所有制化工企业，注册资本39.72亿元。公司构建了以氯碱化工为核心的循环经济产业链，依托煤炭和原盐资源，主营聚氯乙烯（PVC）、烧碱、水泥等产品，PVC产能达110万吨/年，位居国内第三。作为国家绿色工厂和循环经济标准化试点企业，建成300兆瓦光伏项目助力低碳转型，并入选中国化工企业500强及国务院国企改革“双百行动”优秀案例。公司以ESG治理为特色，计划拓展新能源与新材料领域，致力于打造世界一流盐化工企业，助力区域经济与全球减碳目标。

2、行业痛点

工园区管理复杂度高

车辆调度效率低：园区内运输车辆调度依赖人工经验，任务分配不均，车辆空驶率高，用车成本居高不下。

维修响应速度慢：工单匹配依赖人工协调，维修人员技能与工单需求错配，平均响应时间超2小时，影响生产连续性。

宿舍分配矛盾多：员工性别、班次、工种差异导致住宿需求复杂，传统人工分配易出现资源浪费或冲突。

能耗管理粗放：园区照明、空调等设备依赖固定时段控制，能源浪费严重，节能降耗目标难以实现。

员工服务体验差：报修、就餐、门禁等流程繁琐，人工审核效率低，员工满意度低于行业平均水平。

3、解决方案

北元化工智慧园区平台以AI驱动全场景智能化升级，针对性解决上述痛点：

1）智慧车辆调度：AI算法自动派单，综合车辆状态、任务距离、司机评分、天气等因素，动态分配最优车辆，减少空驶率；实时监控与分析，通过GIS地图追踪车辆轨迹，生成油耗、里程报表，优化车队利用率；全流程线上化，员工通过APP提交用车申请，系统自动完成审核、派单、评价，减少人工干预。

2）智能维修匹配：工单自动派发，根据工单类型、维修工技能星级、位置负载，智能匹配最优维修人员，缩短响应时间至30分钟内；维修过程数字化，维修人员通过APP上传维修照片、记录时长，系统自动生成质量评价与工单分析报告；绩效激励机制，基于投诉率、响应速度等指标，每月评选“服务之星”，提升维修团队积极性。

3）千人千面宿舍管理：智能分配模型，综合员工性别、工种、班次、工龄等数据，动态分配宿舍，支持临时住宿需求快速响应。

4）员工便捷服务：刷脸就餐与智能结算台自动识别菜品并完成支付，结算效率提升60%；线上订餐推荐：基于历史消费数据，智能推荐菜品，减少排队时间；智能门禁与报修：APP一键报修、刷脸通行，结合AI自动派单，服务响应效率提升60%。

4、项目价值

企业侧：降本增效与数字化转型双赢。

运营成本显著下降：用车成本降低20%，能耗成本减少15%，维修人力成本下降30%。

管理效能跃升：车辆调度效率提升40%，维修响应时间缩短50%，宿舍分配纠纷减少80%。

数据驱动决策：通过车辆轨迹分析、能耗预测等模块，优化资源配置，支撑管理层精准决策。

员工侧：体验升级与幸福感提升。

服务响应提速：报修、就餐、门禁等流程线上化，员工满意度达行业标杆水平。

透明化评价机制：维修质量评价与绩效挂钩，推动服务质量持续优化。

工业园区近零排放目标加速实现，形成“AI+化工园区”可复制模式，为行业智能化转型提供标杆案例。

北元化工智慧园区平台通过AI技术重构管理闭环，推动园区从“人工经验驱动”向“数据智能驱动”转型，成为化工行业智慧化升级的标杆实践。