1、客户介绍

济宁市行政审批服务局是济宁市政府工作部门，主要负责推进简政放权、优化政务服务及行政审批制度改革，承担投资建设、市场准入、民生保障等领域的审批职责。

该局一直致力于以“民事无忧 企事有解 政事高效”为目标，推出惠民服务政策，通过深化“一件事”改革、强化审管协同、推进智慧审批等措施逐步优化政审批服务场景。

2、行业痛点

并联审批协同不足

1）各部门审批系统独立，信息共享不畅，申请人需重复提交材料，

2）服务硬件与标准化不足：政务大厅面积不达标，触摸屏、排队机等设施普及率低，缺乏现代化政务软件，影响办事效率。

勘验标准掌握不足

商户对勘验细节（如食品经营场所的隔墙离地要求、专间设置标准等）理解模糊，导致现场布置不符合要求，需反复整改。

多次跑腿与时间成本

传统勘验流程需商户在材料齐全后申请，若未通过则需重新准备，增加时间与交通成本。部分商户因反复整改延误开业，甚至被迫转让店面。

现场勘验效率低

传统“先申请后勘验”模式导致勘验环节滞后，且需投入大量人力、车辆，成本较高。例如，某地勘验人员不足时，餐饮类审批需等待数日。

协调与监管衔接困难
多部门联合勘验时流程复杂，易出现权责不清或重复勘验。例如，涉及食堂、民办非企等事项时，需多次协调不同部门，耗时耗力。

3、解决方案

1）极简申报流程，节省90%跑腿时间，掌上全流程办理：商户在“爱山东APP”内完成工商登记后，直接发起勘验申请，系统智能匹配属地政务员与对应领域专家（如药品零售匹配药监专员），实现“申请初审-勘验-反馈”全流程无纸化，平均办理周期从15天压缩至3天。

2）云勘验即时响应：政务员通过系统下发“线上勘验任务”，商户与专家通过手机视频连线，同步调取场所3D实景图与历史整改记录，10分钟内完成动态核验（如餐饮后厨动线是否符合“生熟分离”标准），告别传统“多次上门”模式。

3）勘验知识库：通过“勘验知识库”输入经营类型（如餐饮/医疗），系统自动匹配《食品安全法》《建筑设计防火规范》等8大领域1000+细则，以及具体检测指南，帮助勘验人员快速查询，让新员工也能快速掌握业务。

4）专家预检指导：商户一键预约专家“远程预勘”，通过手机摄像头实时分析空间布局、设备配置（如层高/配电量/油烟净化系统），出具整改优先级清单（如“红色级：必须增设独立排烟井”），整改完成率提升至97%，一次性通过率从40%跃升至91%。

4、项目价值

商户侧：综合成本降低40%（减少装修返工+节约差旅），开业周期提速60%；

政务侧：人力成本下降50%（远程勘验替代30%现场任务），年度审批量提升200%；

社会效益：年度减少因选址失误导致的空置商铺超10万平方米，食品安全事故率下降75%。

引入本系统后，餐饮类勘验平均通过率从58%提升至93%，商户平均整改次数由2.3次降至0.7次，部门勘验人员人均效能从日均15家增至40家，实现“商户零跑腿、审批零积压、监管零盲区”的数字化治理新标杆。